Gestão

A tecnologia hoteleira vem ganhando cada vez mais espaço nos meios de hospedagem, e encontrar o software de gestão ideal para hotéis e pousadas é uma tarefa crucial. Afinal, a solução escolhida pode ser um parceiro estratégico por um longo período de tempo. Mas como saber se o software de gestão adotado tem o melhor custo-benefício do mercado? Analisar a relação entre custo e benefício pode parecer subjetivo, complicado e até mesmo imprevisível, mas existem critérios que ajudam os hoteleiros a entender essa equação. Neste artigo, discutiremos quais condições precisam ser consideradas na escolha do sistema ideal. <h1>O que é uma boa relação custo x benefício?</h1> Uma boa relação custo x benefício significa que um produto ou serviço oferece um equilíbrio entre o preço pago e os benefícios que ele proporciona. Em outras palavras, é quando o valor que se recebe do produto ou serviço é proporcional ou superior ao investimento feito. Sendo assim, o custo será justificado pelo benefício proporcionado pelo produto. Para avaliar a relação custo x benefício de um software de gestão hoteleira é preciso considerar não apenas o preço, mas também as funcionalidades oferecidas, a facilidade de uso, a escalabilidade, a confiabilidade, o suporte técnico, o treinamento e outros fatores que possam impactar na operação do hotel. Dessa forma, é possível tomar uma decisão mais consciente e escolher um software que atenda às necessidades do hotel de maneira eficiente e com um valor viável. 👉 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Está em busca de um PMS? Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que um software de gestão hoteleira precisa oferecer para te entregar o custo x benefício possível?</h1> Papel e caneta na mão, é hora de elencar os prós e contras e verificar a viabilidade da implantação do sistema de gestão no seu hotel. ✔ Funcionalidades: Avalie as funcionalidades oferecidas pela solução e compare com as necessidades do seu hotel. Certifique-se de que o software possa os recursos essenciais para a gestão de reservas, estoque, finanças, relatórios e análise de dados. ✔ Escalabilidade: Verifique se o software é capaz de atender às necessidades atuais e futuras do seu hotel em termos de volume de operações, número de usuários e possibilidade de expansão. ✔ Integração: Considere a capacidade da solução de se integrar com outras ferramentas essenciais do seu hotel, como sistemas de reservas online, upgrades, motor de reservas, entre outros. ✔ Suporte técnico: Cheque se o fornecedor do software oferece <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-equacao-de-sucesso-do-nosso-atendimento-ao-cliente/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">suporte técnico de qualidade e com prontidão para resolver problemas e fornecer orientação sempre que necessário</a>, mesmo fora do horário comercial, caso seja preciso. ✔ Preço: Compare os preços da solução com outros similares do mercado, sem deixar de levar em consideração as funcionalidades oferecidas, o suporte técnico, a experiência gerada e as necessidades do seu hotel. Tenha em mente que o mais barato muitas vezes pode ser caro depois. ✔ Experiência do usuário: Avalie a facilidade de uso e a interface do software, assim como a reputação da empresa no mercado, <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-experiencia-do-cliente-app-sistemas-que-nos-colocou-entre-os-principais-lideres-de-mercado/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">garantindo que a equipe do seu hotel possa usar o sistema de maneira eficiente e intuitiva e ter o amparo do fornecedor no processo</a>. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> <h1>Escolher o software mais barato pode sair caro no futuro</h1> Um software de gestão hoteleira é um investimento a longo prazo e deve ser avaliado com cuidado. É preciso levar em consideração não apenas o preço, mas também a qualidade, a confiabilidade e a escalabilidade do produto. Além disso, é preciso considerar a importância de um bom suporte técnico e treinamento para uso, para que a sua equipe possa utilizar todas as funcionalidades disponíveis. Se o software escolhido não oferece todas as funcionalidades que o hotel necessita, a equipe pode acabar perdendo tempo com tarefas manuais e repetitivas, em vez de se concentrar em tarefas estratégicas. A falta de escalabilidade pode significar que o software não será capaz de acompanhar o crescimento do hotel, o que pode levar a uma substituição prematura e a um aumento de custos e perda do tempo e recursos já investidos. Analise as opções de PMS disponíveis no mercado e escolha um que atenda às necessidades atuais e futuras do hotel, mesmo que isso signifique um investimento maior no momento da aquisição. O que você precisa avaliar com atenção é o retorno sobre esse investimento a longo prazo e os benefícios na eficiência operacional, redução de custos, aumento da produtividade do staff e melhoria na experiência do hóspede. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar já!”</a> <h1>Ainda na dúvida sobre qual o software com melhor custo benefício?&nbsp;</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas!</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais.&nbsp; O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

COMO AVALIAR O CUSTO X BENEFÍCIO DO SOFTWARE DE GESTÃO DO SEU HOTEL?

Que um sistema hoteleiro precisa ser intuitivo, de fácil navegação e, principalmente, ter funcionalidades que agregam ao que é realmente fundamental na administração de um empreendimento hoteleiro você já deve estar cansado de saber. Por isso, hoje, compartilhamos com você um guia básico de um bom sistema hoteleiro!Por se tratar de um&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro&nbsp;– isso mesmo,&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;– separamos alguns itens que farão a diferença no seu dia a dia; isto é, caso você escolha ter&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;em seu empreendimento. Vamos lá! • Escolha um sistema que seja modular. Dessa forma, o software atenderá às necessidades de todos os tipos de empreendimentos, seja uma pequena pousada, seja um grande hotel ou rede hoteleira; • Prefira um software que sempre tenha atualização. Saber que o sistema está em constante desenvolvimento e aprimoramento garante ao seu hotel o benefício de estar sempre à frente; • Eleja um sistema que tenha, no mínimo, estas opções no nível básico: cadastros de usuários, pessoas e produtos; controle de unidades, status, reservas, check-in, consumos, distribuição e check-out; integração telefônica; governança das unidades; FNRH eletrônica; auditoria e conferências diárias; e Homologado PAF-ECF; • Procure uma solução hoteleira que tenha a flexibilidade de módulos opcionais. Isso significa que, em sua gestão, terá mais controle sobre o empreendimento (do que é ideal ou não). Entre os módulos opcionais, existem alguns que são essenciais: Fechadura, Comanda e Camareira Eletrônica, Telefonia Inteligente, Contas a Pagar e a Receber, Balancete Financeiro, Cartão de Consumo etc.&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/modulos;line-height:%201.5em;" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">(confira a lista completa aqui)</a>. Além disso, para tudo isso funcionar bem, a parte operacional precisa estar alinhada. Procure, então, uma empresa que tenha uma equipe especializada para eventuais contratempos e um suporte 24 horas, durante os sete dias da semana. O&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">APP Hotel</a>, uma solução de gestão e automação hoteleira, enquadra-se perfeitamente nos requisitos do&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro. Por isso, aproveite os próximos minutos e assista ao vídeo demonstrativo sobre como funciona o sistema na prática.

O GUIA BÁSICO DE UM BOM SISTEMA HOTELEIRO

Operação

A transformação digital está revolucionando o setor hoteleiro, impactando desde a experiência do cliente até a rentabilidade dos negócios. Com a automação de processos internos com uma única fonte de dados, é possível obter insights mais profundos sobre as finanças e as operações, permitindo a moldagem da estratégia diária dos hotéis e impulsionando o crescimento dos resultados. Muitos hotéis ainda utilizam planilhas de Excel como método de organização, o que pode gerar múltiplas fontes de informação e dificultar a análise de dados e tomadas de decisão. Além disso, o uso de planilhas para gerenciamento de todo o back office de uma empresa não é escalável e está propensa a erros humanos, que podem virar uma bola de neve e um problemão no fechamento do mês. Neste artigo, exploraremos como a automação administrativa pode ajudar os hotéis a superar esses desafios e ter um back office, mais produtivo, unificado e sem discrepâncias no final do mês! <h1>O que é Back Office?</h1> Trata-se da equipe ou área responsável pelos processos internos fundamentais para o funcionamento de uma organização. Apesar de não estar diretamente ligado à geração de receita, o back office oferece o suporte necessário para que as equipes de front office, ou seja, das áreas que se relacionam diretamente com o público, sejam bem-sucedidas. Entre as áreas que fazem parte do back office estão: a contabilidade, financeiro, compras, inventário, jurídico e logística, entre outras. São setores que desempenham um papel crucial para o sucesso empresarial, tanto interna quanto externamente. Afinal, sem uma base sólida e eficiente, é difícil manter uma operação bem-sucedida. <h1>5 vantagens da automatização de Back office </h1><h1> </h1> <h2>A consolidação financeira nível subsidiária e corporativa</h2><h2> </h2>A consolidação financeira é uma exigência requerida por lei. Bons softwares de automatização de back office possibilita a coleta e a análise de dados para o setor de contabilidade e administrativo, de forma fácil e integrada para que a saúde financeira da empresa como um todo possa ser analisada nos mínimos detalhes. A qualidade dos dashboards e relatórios emitidos também permitem que a visualização dos fluxos patrimoniais e de entrada e saída sejam de fácil entendimento por todos. Além de ser possível a integração com a solução Contábil e Fiscal do escritório de contabilidade que presta serviço ao hotel, pousada ou rede hoteleira. <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">O PMS HITS permite esta integração!</a> <h2><a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">Velocidade no fechamento financeiro e contábil</a></h2> Durante muito tempo, o processo de fechamento financeiro foi visto como uma tarefa tediosa e propensa a erros, realizada sob intensa pressão de tempo. No entanto, decisões cruciais de negócios dependem de demonstrações financeiras e relatórios precisos e confiáveis. Atualmente, empresas em crescimento enfrentam uma concorrência acirrada e precisam se adaptar rapidamente aos modelos de negócios em constante mudança. Um processo eficiente de fechamento financeiro traz confiança e agilidade ao planejamento e à tomada de decisões, além de auxiliar os gestores, investidores e acionistas a entenderem o que é melhor para o empreendimento. <h2>Rotinas bem definidas, com forma de trabalhar e controle financeiro unificados</h2> Ainda existem hotéis que utilizam diferentes sistemas para contabilidade e gestão financeira, além de planilhas. No entanto, essa falta de integração pode gerar dificuldades na gestão dos dados, com a necessidade de entrada manual e possibilidade de erros. Isso acaba prejudicando a consolidação de relatórios e o cumprimento dos requisitos fiscais em diversas localidades. Com a integração dos sistemas, é possível ter mais agilidade na tomada de decisões e maior visibilidade e controle do negócio. Além disso, a área financeira passa a um novo patamar de gerenciamento das finanças, o que apoia o crescimento sem ser um gargalo. <h2>Poder aplicar os mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede e ter visibilidade de seus estoques em tempo real</h2> A gestão eficiente do estoque e das compras é fundamental para o sucesso de qualquer hotel, especialmente em redes com múltiplas unidades. O back office desempenha um papel crucial nesses processos, garantindo que o controle de estoque seja preciso e que as compras sejam feitas de forma eficiente. Ter visibilidade em tempo real do estoque permite prever e evitar faltas ou excessos de produtos, o que pode afetar negativamente a experiência do hóspede. Além disso, a aplicação dos mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede pode gerar economias significativas em escala. Com a automação do back office, e a ajuda de um sistema PMS, é possível reduzir erros e otimizar o tempo de produção dos colaboradores. <h2>Ter a gestão e a operação hoteleira que possibilita o seu crescimento</h2> Automatizar o back office e integrá-lo com um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é fundamental para os hotéis que desejam expandir seus negócios. Essa abordagem permite que os hoteleiros obtenham uma compreensão mais profunda de seus riscos financeiros e do potencial de crescimento. Através dessas percepções, a liderança do hotel pode traçar um plano para expansão futura, especialmente se contar com um PMS que ofereça gestão de múltiplas propriedades. Com um sistema eficiente, o hotel pode monitorar facilmente o desempenho de diferentes propriedades, gerenciando e controlando as reservas, receitas e custos em um só lugar. Isso garante que a expansão seja planejada com base em dados concretos, tornando-a mais estratégica e bem-sucedida. <h1>Apoio para ir seu hotel ir além</h1> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos e integrações para automatizar o seu back office, eliminando erros humanos na operação e preparando o seu hotel para o futuro e crescimento do seu hotel.&nbsp; Confira alguns desses recursos: <ul><li>Contas a Receber e a Pagar: integração direta com o bankline e importação de contas de energia elétrica e água, entre outros recursos.</li><li>Controle Bancário e Conciliação de cartões de débito e crédito: conciliação de contas correntes pelo arquivo do banco e auditoria com todas as adquirentes.</li><li>Fiscal e Contábil: integração com solução do escritório Contábil, SPED Fiscal, emissão de NFs-e, NF-e e NFC-e.</li><li>Compras e estoque com multidepósitos: etapas de aprovação de compras por alçadas e importação automática das notas.</li><li>Apuração de resultados: DRE, fluxo de caixa com relatórios customizáveis e gráficos que auxiliam na visualização da rentabilidade do hotel.</li></ul> O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

AUTOMAÇÃO DO BACK OFFICE: 5 VANTAGENS PARA O SUCESSO DOS HOTÉIS

HITS

Para que seu hotel seja rentável, você precisa automatizar processos. Os últimos meses escancaram como a transformação digital é necessária para negócios lucrativos e isso também se aplica à hotelaria. A escolha de soluções completas e facilmente integradas é uma estratégia assertiva para conseguir especialidades tecnológicas, unindo o que há de melhor em cada.&nbsp; Pensando nisso, o software para hotel HITS e a fintech Stone entregam mais segurança, produtividade, agilidade e economia aos hotéis e seus hóspedes. Desde 2020,&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;t=2s" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">a solução integrada do HITS e da Stone</a>&nbsp;vem atendendo hotéis de todo o Brasil e segue em evolução. É a aliada completa de meios de pagamento aos hoteleiros, facilitando todos os processos operacionais de conciliação bancária via cartões de débito e crédito e link de pagamento.&nbsp;Veja abaixo 5 motivos para conhecer a solução HITS + Stone:&nbsp; <h1>MOTIVO 1: Segurança para o seu hotel</h1>&nbsp;Diariamente, o volume de transações via cartões nos hotéis é muito grande. Imagine ter que conferir manualmente cada uma das transações para checar se há erro nas cobranças pelas adquirentes. Além de tomar muito tempo, é passível de erro humano e, em alguns casos, esse processo acaba nem sendo feito rotineiramente.&nbsp;Com isso, o hoteleiro perde dinheiro! Através do HITS, é informado um pagamento em cartão de débito ou crédito/parcelas e ocorre a comunicação com a maquininha de cartão Stone, para o hóspede somente aproximar seu cartão ou inserir e digitar a senha. Nesse processo, a bandeira é capturada com as outras informações, eliminando erros na operação, inclusive de valores. Assim os dados seguem íntegros, principalmente as taxas que variam conforme tipo de cartão, bandeira e parcelas, eliminando diferenças entre o operacional e o financeiro.&nbsp; Com isso,&nbsp;os hotéis ganham em segurança&nbsp;de que os processos de meios de pagamento estão sendo realizados de forma eficiente e rentável.&nbsp;“Não temos mais erros de crédito e débito no fechamento das contas”, conta Carlos Lima, gestor hoteleiro do Barretos Park Hotel e cliente da solução.&nbsp;<h2> </h2><h1>MOTIVO 2: Segurança para o seu hóspede</h1>&nbsp;A partir da solução de meios de pagamento integrada com o PMS do hotel, seu hóspede também é beneficiado. Isso porque&nbsp;o valor já aparece automaticamente na maquininha da Stone, sem necessidade de digitação pelo recepcionista.&nbsp;Michel Kozak, proprietário do Hotel Equinócios e cliente da solução, explica: “A partir do momento, pandêmico ou não, que você vai fazer o fechamento e o hóspede pega a P.O.S. e aproxima ou insere o cartão, o valor já está lá,&nbsp;isso dá&nbsp;mais segurança na operação". No caso de pagamentos online ou a distância, entra em cena a transação via link de pagamento, também disponível na integração. E a segurança fica mais uma vez evidente: não é necessário enviar para o hotel de destino os dados do cartão (número, nome, validade e código de segurança). O hóspede já faz o pagamento diretamente e o hotel não fica com esses dados salvos, o que é um alívio em relação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).&nbsp;Gostou da integração?&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Agende uma demonstração conosco!</a> <h1>MOTIVO 3: Mais produtividade nas rotinas do hotel</h1>&nbsp;<blockquote>"A integração é excelente. Rapidez, agilidade e eficiência na transação e back office, facilitando o dia a dia da recepção, reservas e integração bancária e reduzindo consideravelmente o tempo gasto pelos colaboradores em todas essas operações”, reforça Carlos Lima, do Barretos Park Hotel.</blockquote>&nbsp;Automatizando o processo de checagem das transações,&nbsp;seu hotel ganha até 60 horas produtivas&nbsp;para o funcionário se dedicar a outras atividades estratégicas&nbsp;no empreendimento, como experiência do hóspede, ações de fidelização ou realizar o marketing hoteleiro. Gracielli Rossetti, gestora do Green Palace Hotel, também compartilha sua experiência: "A integração está ajudando bastante no nosso dia a dia. Estamos conseguindo agilizar todo processo e otimizar o tempo da equipe".&nbsp; <h1>MOTIVO 4: Encantar o hóspede</h1>&nbsp;Com a transformação digital, processos são automatizados. Mas isso não significa que as pessoas se tornam dispensáveis. Na verdade, a transformação digital permite com que os funcionários façam o que só as pessoas podem fazer: colher informações e feedbacks sobre a estadia com o hóspede e encantar o cliente, mostrando os diferenciais do hotel.&nbsp;<blockquote>“Com o meio de pagamento automatizado, o recepcionista consegue focar em outras atividades, sem se preocupar com isso e transmitindo mais cordialidade e tendo possibilidade de interagir mais com o hóspede.&nbsp;A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo, para ele cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente”, divide Michel Kozak, do Hotel Equinócios.</blockquote>&nbsp; <h1>MOTIVO 5: Suporte de excelência 24x7</h1>&nbsp;Para uma parceria entre empresas dar certo, os negócios precisam compartilhar dos mesmos valores no trabalho. O&nbsp;match entre Stone e a APP Sistemas é perfeito, pois as duas empresas se preocupam muito em oferecer um atendimento especial ao cliente, ajudando o hotel em toda sua jornada com as soluções.O cliente HITS + Stone conta com&nbsp;suporte especializado e de excelência&nbsp;disponível 24x7, com atendentes preparados para solucionar as dúvidas. Além disso, conta com&nbsp;treinamentos ao vivo e uma plataforma EAD, a APP Ensina, que disponibiliza cursos gratuitos aos clientes. Assim, na implantação da solução ou toda vez que o hoteleiro tiver um novo colaborador, terá nosso suporte na capacitação do seu time.&nbsp;A transformação digital em meios de pagamentos para os hotéis requer uma solução completa.&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Conheça a solução HITS e Stone: agende uma demonstração!</a>

O QUE NOSSOS CLIENTES MAIS GOSTAM NA SOLUÇÃO HITS E STONE

A troca de um <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">software</a> de gestão hoteleira pode ser essencial para fazer um hotel crescer quando o software atual já não atende mais às necessidades do hotel ou quando o hotel está em expansão e precisa de um sistema mais avançado e escalável. <h2>Algumas situações que podem indicar a necessidade de trocar o software de gestão hoteleira incluem:</h2> ✔ Limitações do software atual: Se o software atual não oferece recursos essenciais para a operação do hotel ou apresenta problemas recorrentes que afetam o desempenho do negócio, é hora de considerar uma atualização. ✔ Dificuldades de integração entre soluções: Se o software atual não se integra facilmente e de forma segura com outras ferramentas usadas pelo hotel, como sistemas de reservas online ou motor de reservas, isso pode afetar a eficiência e a precisão das rotinas hoteleiras. ✔ Aumento do volume de operações: Se o hotel está expandindo suas operações, por meio de mais apartamentos, restaurantes ou atividades, é necessário um sistema de gestão hoteleira mais avançado e capaz de lidar com um volume maior de informações e transações. ✔ Mudança de estratégia: Se o hotel está mudando sua estratégia de negócios e precisa de um software que possa ajudar a implementar e monitorar essa nova realidade, pode ser necessário trocar o sistema atual. Ao trocar o software de gestão hoteleira, é importante avaliar as necessidades específicas do hotel, bem como a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos para implementar e integrar o novo sistema. É recomendável realizar um planejamento cuidadoso e treinar a equipe para garantir que a transição ocorra de forma suave e eficiente. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação administrativa nos hotéis: 7 passos para aumentar a produtividade no back office”</a> 👉 Está em busca de um novo PMS? <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que o hoteleiro perde ao ficar com um software de gestão hoteleira defasado?</h1> ✔ Ineficiência operacional: Um software defasado pode não ter recursos suficientes para otimizar a operação do hotel, resultando em processos manuais demorados e propensos a erros. Isso pode levar a atrasos, desperdícios de recursos e insatisfação do staff e dos hóspedes. ✔ Baixa competitividade: Um software desatualizado pode não atender às expectativas dos hóspedes em termos de facilidade de reservas, com agilidade e segurança no gerenciamento de contas e acesso a informações relevantes. Isso pode afetar a reputação do hotel e reduzir sua competitividade em relação a outros hotéis que oferecem uma experiência de tecnologia mais moderna e funcional. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> ✔ Perda de oportunidades de negócios: Um software desafado pode não oferecer recursos avançados de análise de dados, o que dificulta a identificação de tendências de mercado e a tomada de decisões estratégicas. Isso pode levar à perda de oportunidades de negócios, como o aproveitamento de novos segmentos de mercado ou a otimização de preços. ✔ Dificuldade de conformidade: Um software de gestão hoteleira desatualizado pode não estar em conformidade com as normas e regulamentações atuais do setor, o que pode levar a multas e penalidades financeiras, como acontece recentemente a partir da LGPD, a qual os sistemas precisam atender seus critérios. ✔ Custo mais elevado a longo prazo: Embora a atualização do software possa parecer um investimento inicial significativo, o custo de manter um software desatualizado a longo prazo pode ser ainda maior. Isso ocorre porque a solução (especialmente os que possuem servidor local), podem exigir mais manutenção e suporte, além de requerer mais recursos próprios do hotel em relação a infraestrutura para garantir a segurança e a estabilidade do sistema. Em resumo, um software de gestão hoteleira defasado pode levar a uma série de problemas que afetam a eficiência operacional, a competitividade, as oportunidades de negócios e a conformidade com as normas e regulamentações do setor. É importante avaliar regularmente a necessidade de atualização do software e garantir que o hotel esteja usando uma tecnologia que atenda às suas necessidades atuais e futuras. <h1>O apoio que você precisa para ir além</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. Tudo com evoluções automáticas e constantes do sistema para melhor atender as necessidades do mercado, sem custos adicionais ou necessidade de parar a operação. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

QUANDO A TROCA DE SOLUÇÃO É ESSENCIAL PARA SEU HOTEL CRESCER?

A sazonalidade é um dos principais desafios enfrentados pela indústria hoteleira.&nbsp;Em algumas épocas do ano, é comum ver hotéis lotados e preços elevados, enquanto em outras a taxa de ocupação cai drasticamente, tornando-se difícil manter o negócio rentável. Para enfrentar esse problema, é necessário adotar estratégias eficazes que permitam manter a ocupação durante todo o ano.&nbsp;Neste texto, vamos apresentar algumas das estratégias utilizadas pelos hotéis para lidar com a sazonalidade e garantir a saúde financeira do negócio. <h1>Defina o período sazonal</h1> Muitos hotéis não possuem uma definição clara do que é um período de baixa temporada, especialmente porque essa definição é influenciada também pelo tipo de cada hotel (seu segmento, sua localização, seu porte, entre outros fatores que podem impactá-lo).&nbsp; Por exemplo: Um hotel de negócios pode ter uma frequência de hóspedes mais constante ao longo do ano, enquanto um hotel fazenda ou resort pode ver claramente o quanto suas reservas são afetadas pelas férias escolares ou feriados de fim de ano. É importante manter um histórico dessas tendências para ter previsibilidade da sazonalidade e elaborar estratégias para vender o ano todo. <h2> </h2><h1>Identifique quem é o público de cada temporada no seu hotel</h1> Outra definição muito importante é sobre as características dos públicos que frequentam o hotel na baixa e na alta temporada. Quanto melhor você conhecer como é o hóspede da baixa, mais fácil será pensar em estratégias de comunicação e promoções mais atraentes. <h1>Crie a sua própria demanda</h1> Que tal explorar todas as oportunidades que existem na sua região?&nbsp;Existem tantas possibilidades, desde treinamentos empresariais até locação de espaços para profissionais como educadores físicos. Além disso, eventos tradicionais que ocorrem na região podem ser ótimas oportunidades para você. É só fazer uma pesquisa para identificar as melhores opções e aproveitar! Uma dica: mesmo fora dos períodos de feriados prolongados ou férias, ainda é possível atrair clientes. Por exemplo, fazer uma promoção no aniversário do hotel ou da cidade, criar pacotes temáticos para o Halloween, festa junina ou primavera, estender comemorações como o mês das mães ou das crianças ou ainda incluir serviços adicionais aos pacotes de hospedagem.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar agora!</a>” <h1>Construa parcerias</h1> Assim como você, muitos outros negócios do setor turístico enfrentam o mesmo problema da sazonalidade. E sabe o que pode ajudar a superar essa situação? Trabalhar em parceria com agências de turismo, equipamentos e operadores da região.&nbsp; Juntos, é possível organizar atividades e até mesmo criar promoções especiais para atrair mais visitantes na baixa temporada. Com o tempo, essas ações podem criar um hábito de frequência nessas épocas, o que é ótimo para todos! <h1>Aplique preços diferentes durante o ano</h1> Uma estratégia inteligente para lidar com a sazonalidade é ajustar os preços das diárias conforme a demanda. Dessa forma, é possível manter as taxas de ocupação em níveis saudáveis durante o ano todo. Nos períodos em que a demanda é maior, como em feriados ou eventos na região, é natural que os preços sejam mais altos. Por outro lado, em períodos de baixa ocupação, é importante que os valores sejam mais atrativos para incentivar a reserva.&nbsp; Vale lembrar que nem sempre somente o preço mais baixo é suficiente para atrair clientes, por isso é importante oferecer outros benefícios, como um programa especial ou a possibilidade de check-in e check-out flexíveis.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-e-rm-e-como-a-flutuacao-tarifaria-vai-tornar-seu-hotel-mais-rentavel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">O que é RM e como a flutuação tarifária vai tornar seu hotel mais rentável</a>” Atrair e encantar o hóspede para seu hotel e oferta é um desafio constante, mas seguindo essas dicas você certamente verá resultados que mostrarão que você está no caminho certo para driblar a sazonalidade, conseguir mais reservas e vender o ano todo.&nbsp; 🚀 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o HITS, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

SAZONALIDADE NA HOTELARIA: COMO MANTER A OCUPAÇÃO DURANTE TODO O ANO?

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Quer impulsionar a hospitalidade em todo o Brasil com a gente?

Ter o HITS no nosso hotel foi a decisão mais acertada que tivemos! Conseguimos integrar tudo o que precisávamos: BI, RMS, Express check-in com totem de autoatendimento, soluções de pagamentos STONE, codificação de chave e muito mais. Hoje em dia nosso atendimento é rápido, o check-in dura 2 minutos, e tivemos muita economia de tempo para a equipe, fazendo com que o pessoal de front se concentre mais no hóspede.

Adriano Franca

Sobre usabilidade, nossa equipe aprende a usar o HITS até mesmo intuitivamente, de tão simples de entender o sistema. Hoje nosso hotel tem 36 apartamentos e no ano que vem vamos abrir uma segunda unidade do Uny e com certeza o HITS será o nosso PMS novamente!

Raissa Ayache

Após exatamente 1 ano de implantação, temos a certeza de que a mudança para o HITS foi a decisão acertada!

Maria Helena Diogo Fraga

Recebo em segundos as reservas do Channel Manager no HITS. Isso nos traz benefícios no front e ainda mais agilidade na flutuação tarifária, com resultados na venda direta e fidelização dos nossos clientes. Além disso, escolhemos o HITS principalmente por duas outras tecnologias: a gestão estratégica vinda do HITS BI e o controle financeiro robusto do ERP.

Bianca Sgarioni

A implantação foi a mais tranquila de todos os sistemas que já tivemos. Os treinamentos foram bem eficientes, em vídeo, assim cada funcionário assistia quando pudesse. E as integrações, que eram o nosso maior sonho com os sistemas anteriores, estamos realizando com o HITS. Temos tudo centralizado no HITS, o que facilitou nossa vida no controle do hotel, de poder entender o panorama em poucos cliques.

Laura Corrêa

O processo de Onboarding do HITS foi incrível! A consultora demonstrou uma paciência e disponibilidade exemplares para nos auxiliar na tarefa. Atendimento rápido e presente, através de WhatsApp e videoconferência. Além disso, destaco a plataforma APP Ensina como uma fonte de informações eficiente para treinamento inicial de novos funcionários.

Augusto Rocha

Mudança de PMS nunca é fácil, mas desde o começo a APP ajuda muito nesse momento, deixando as fases do processo bem claras, além de prestarem suporte durante toda a aprendizagem e implantação. Temos também o acompanhamento do C.S. que nos dá todo o apoio nas questões de desenvolvimento, contrato e evolução. O sistema está sempre com melhorias e o contato próximo que temos com a APP nos traz muita segurança e contribui para nosso crescimento.

Helen Alves

A APP Sistemas se preocupa muito com a hotelaria em si, com o onboarding e com as soluções. Isso é muito importante para nós, da parte da hotelaria, porque estamos em constante evolução. Vemos melhorias nas soluções que facilitam nossa rotina e impactam muito no dia a dia. Nosso parceiro está sempre evoluindo e nos atendendo de forma completa.

Thiago Beltrami

Com o meio de pagamento automatizado com o PMS, o recepcionista consegue focar em outras atividades, transmitindo mais cordialidade e tendo a possibilidade de interagir mais com o hóspede. A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo para cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente.

Michel Kozak

Sempre atenciosos e muito pacientes ao explicar e solucionar os problemas e dúvidas. Agradeço muito e parabéns a toda a equipe.

Lucile Marques Barcellos

O que nossos clientes falam de nós?

Software de gestão hoteleira | APP Sistemas

Digite aqui seu WhatsApp

CTA HITS | Vitrine

CTA Home | Faixa Motivos

CTA Home | Faixa "Maximize"

CTA Home | Faixa Principal

Nome

WhatsApp com DDD

E-mail

Escreva o nome do seu cargo dentro do hotel ou pousada que você trabalha.

Qual seu cargo?

Nome do seu empreendimento hoteleiro

Quantidade de UHs seu hotel possui ao todo.

Quantos apartamentos tem seu hotel?

Captação de leads menu

Melhore a experiência do hóspede nas áreas de consumo

Controle, comanda eletrônica e cartão  de consumo e impressão nos pontos de preparo

Múltiplos PDVs suportando vários CNPJs

Cadastro de produtos rápido e fácil com ficha técnica dos pratos

Módulo delivery e integração com iFood

Tome as melhores decisões para seu negócio com base em dados e gráficos de como seu hotel está operando agora. Você pode personalizar por região, período de tempo, unidade hoteleira e muito mais.

Gerencie com máxima eficiência, tendo seu hotel na palma das suas mãos

Com nossas soluções, você terá o que há de mais completo para a gestão estratégica no seu hotel, potencializando seus resultados com a análise de dados.

Acompanhe o desempenho do seu hotel e tome decisões inteligentes pautadas em dados

São mais de 1.200 clientes usando o HITS, o PMS 100% cloud da APP Sistemas. Aliada do hoteleiro, é uma solução de gestão ideal para hotéis independentes, pousadas, resorts e redes hoteleiras.

Colecionamos parcerias excelentes de norte a sul do Brasil!

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Um sistema cloud é para mim?

Posso ver como é o sistema antes de contratar?

Por que devo obter as soluções da APP Sistemas?

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Conheça o HITS, seu aliado na gestão hoteleira

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Backup automático e segurança de dados, de acordo com LGPD

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Se você ainda não está aproveitando as informações que o seu sistema de gestão hoteleira (PMS) gera, está deixando passar uma grande oportunidade de melhorar suas estratégias de marketing. Neste artigo, vamos te mostrar como os dados do seu PMS podem turbinar seu marketing hoteleiro e levar o seu negócio a um novo patamar.

QUAIS DADOS O SEU PMS GERA? O PMS do seu hotel é uma verdadeira mina de ouro quando se trata de informações sobre os seus hóspedes e operações. Aqui estão alguns exemplos de dados que você pode extrair: ✔ Perfil dos Hóspedes: Idade, gênero, nacionalidade, preferências de estadia.✔ Taxa de Ocupação: Padrões de ocupação ao longo do tempo.✔ Receita Média por Hóspede: Insights sobre gastos durante a estadia.✔ Canais de Reserva: Identificação dos canais mais utilizados (site, OTAs, etc.).✔ Comportamento de Compra: Preferências e padrões de compra dos hóspedes.✔ Feedback dos Clientes: Avaliações e comentários sobre a experiência no hotel. Esses dados não são apenas números ou estatísticas. Eles são a base para segmentar o público em campanhas online, identificar o melhor momento para promoções e entregar ofertas personalizadas na hora certa, para a pessoa certa, no canal certo.

GESTÃO AUTOMATIZADA + MARKETING ESTRATÉGICO: A CHAVE DO SUCESSO A combinação de uma gestão automatizada com uma estratégia de marketing bem planejada é essencial para o sucesso na hotelaria. Um software de gestão hoteleira como o<a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" draggable="false"> PMS HITS</a> oferece relatórios detalhados que permitem entender melhor seu público, personalizar a experiência dos hóspedes e otimizar suas estratégias de marketing e precificação. Além disso, ao automatizar tarefas operacionais, como reservas, check-in, checkout, e processamento de pagamentos, o PMS libera a sua equipe para focar no que realmente importa: proporcionar um atendimento excepcional aos hóspedes. <blockquote>Isso cria uma sinergia entre a gestão operacional e o marketing, levando a uma experiência do cliente mais coesa e eficaz.</blockquote>

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CONVITE ESPECIAL: PARTICIPE DA NOSSA MASTERCLASS Se você deseja se aprofundar ainda mais no uso de dados para aumentar a ocupação e maximizar seus resultados, temos uma oportunidade imperdível para você. Convidamos você para uma masterclass exclusiva e gratuita, realizada em parceria com a <a href="https://reprotel.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" draggable="false">Reprotel</a>, onde você aprenderá a converter leads em hóspedes utilizando as melhores práticas do mercado. Data: 22/08 (Quinta-feira)Horário: 14h - 15h <a href="https://www.sympla.com.br/evento-online/masterclass-para-hoteleiros-venda-mais-e-melhor-unindo-gestao-marketing/2580345?_gl=1*11nnxfq*_gcl_au*MzA1OTE3MTc5LjE3MjI2MTg0NTQuMTE1NzM5NDE2My4xNzIyNjE5MTE2LjE3MjI2MTk1NTg.*_ga*Nzc2ODMyMDczLjE3MjI2MTg0NTU.*_ga_KXH10SQTZF*MTcyMjk0ODA5MS40LjEuMTcyMjk0ODcxNy40Mi4wLjE1NzE1NjY4MTM" rel="noopener noreferrer" target="_blank" draggable="false">Garanta a sua vaga, inscreva-se pelo sympla!</a>

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COMO OS DADOS DO SEU PMS PODEM TRANSFORMAR O MARKETING DO SEU HOTEL

Quando se trata de gestão hoteleira, muitos gestores acreditam que o sucesso está atrelado a uma série de tecnologias e estratégias modernas que parecem indispensáveis. Você já deve ter escutado que para ter uma gestão eficiente é necessário investir em: <ul><li>Chatbots de última geração para o atendimento ao cliente</li><li>Parcerias com influencers para alavancar o marketing</li><li>Servidores locais robustos para armazenar dados</li><li>Uma gestão rígida e burocrática para manter o controle</li><li>Funis de vendas complexos para converter leads</li><li>Inteligência Artificial aplicada em todos os processos</li></ul> Essas tendências e tecnologias podem parecer essenciais, mas será que elas são realmente a chave para uma gestão hoteleira bem-sucedida? 👀 A verdade é que muitas dessas soluções podem acabar complicando mais do que ajudando, exigindo altos investimentos e uma curva de aprendizado íngreme para a equipe. 👉 LEIA TAMBÉM:&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a>

O QUE REALMENTE IMPORTA NA GESTÃO HOTELEIRA? ﻿No coração de uma gestão hoteleira eficiente, estão as soluções que simplificam e automatizam processos, liberando tempo para o que realmente importa: proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes e aumentar a produtividade do hotel. 😎 Veja o que você realmente precisa para alcançar o sucesso na gestão do seu hotel: <ul><li>Recepção e Reservas Simplificadas: Uma operação ágil e intuitiva, onde o mapa de reservas é claro e fácil de usar. Isso facilita o dia a dia da equipe e melhora o atendimento ao hóspede.</li><li>Automação do Back Office: Processos bancários, fiscais e de compras devem ser automatizados para reduzir erros e aumentar a eficiência administrativa. Isso significa menos tempo gasto em tarefas operacionais e mais foco em estratégias de crescimento.</li><li>Mobilidade: A possibilidade de gerenciar seu hotel diretamente do celular é fundamental. Com recursos mobile, você pode monitorar a governança, refeições, dashboards e até o cadastro de hóspedes de qualquer lugar, a qualquer hora.</li><li>Análises Estratégicas: Gráficos e indicadores claros, acessíveis e fáceis de exportar são essenciais para tomar decisões informadas e estratégicas. Com uma visão consolidada dos dados, você pode identificar oportunidades de melhoria e maximizar o desempenho do seu hotel.</li></ul> Esses são os pilares de uma gestão hoteleira que realmente funciona. Mas como garantir que seu hotel tenha acesso a todas essas funcionalidades de forma integrada e sem complicações? 👉 LEIA TAMBÉM:&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">“Automação administrativa nos hotéis: 7 passos para aumentar a produtividade no back office”</a>

CONHEÇA O HITS: SUA SOLUÇÃO COMPLETA DE GESTÃO HOTELEIRA🔥 É aqui que entra o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS, nosso software de gestão hoteleira 100% cloud</a>. Com o HITS, você acessa todas essas funcionalidades em um único sistema, diretamente pelo navegador e de onde estiver, sem a necessidade de servidores locais. O HITS foi desenvolvido para oferecer exatamente o que os hoteleiros precisam: uma gestão simplificada, eficiente e segura, que abrange desde a recepção e reservas até o back office, com total mobilidade e análises estratégicas detalhadas. E o melhor de tudo: o sistema está em constante evolução, com atualizações automáticas para atender às demandas do mercado, sem interrupções na sua operação. <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-seu-hotel-crescer/#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Agende uma Demonstração Gratuita</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-seu-hotel-crescer/#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> </a>

GESTÃO HOTELEIRA: O QUE VOCÊ RELMENTE PRECISA PARA ALCANÇAR O SUCESSO?

Hotéis são negócios complexos, com muitas rotinas de administração, financeira, fiscal, compras e estoque. Maximizar a produtividade e a eficiência dessas áreas significa diminuir custos, evitar retrabalho, reduzir erros e potencializar sua rentabilidade. Conheça neste artigo os recursos recentes que são destaque na integração do seu PMS HITS com a Omie. A Omie existe para destravar o crescimento das empresas. E seu ERP se integra perfeitamente com o HITS PMS para automação do backoffice do seu hotel com eficiência. As automações da área financeira, por exemplo, ajuda a agilizar as rotinas da operação e ganhar muito tempo no trabalho diário. Entenda alguns recursos que podem te ajudar: IMPORTAÇÃO DE NOTAS FISCAIS DE PRODUTO O Agente NF-e realiza a captura automática de documentos eletrônicos, desde que eles sejam relacionados à mesma Inscrição Estadual (IE) e CNPJ informados no certificado digital importado no Omie. São capturadas:<ul><li>Notas Fiscais de Produto (NF-e Modelo 55) emitidos contra o seu CNPJ.</li><li>Conhecimentos de Transporte (CT-e Modelo 57) emitidos contra o seu CNPJ.</li></ul> IMPORTAÇÃO DE NOTAS FISCAIS DE SERVIÇOS Em relação a serviços, destacamos a solução em dois principais pontos que vão te ajudar a aumentar a produtividade da operação financeira:<ul><li>Monitoramento e Geração Automática: temos um recurso que monitora e gera a conta a pagar automaticamente das NFS-es emitidas contra o seu CNPJ.</li><li>Registro Automático no Omie: a partir da ativação desse recurso, as notas fiscais de serviços tomados emitidas contra seu CNPJ serão automaticamente registradas no Omie, através da criação de uma conta a pagar no módulo de Finanças.</li></ul> IMPORTAÇÃO DE CONTAS DE CONCESSIONÁRIAS DE CONSUMO Trabalhos recorrentes, quando não automatizados, abrem espaço para esquecimentos e erros. Esse pode ser o caso da administração das contas mensais, como água, esgoto, energia elétrica e telefone. Por isso, a Omie oferece a Integração Automática com Concessionárias de Consumo, facilitando sua rotina. Entenda como funciona: com o recurso ativado e configurado, a solução automaticamente captura os boletos gerados pelas Concessionárias de Consumo. Em seguida, realiza duas ações importantes: primeiro, cadastrar esses boletos como novas Contas a Pagar, caso ainda não estejam registradas no sistema; ou então, a Omie atualiza as informações das Contas a Pagar já existentes, garantindo que estejam sempre atualizadas e correspondam às últimas cobranças. ⭐ Quer saber mais sobre a solução? <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Fale com um dos nossos consultores clicando aqui.</a> INTEGRAÇÃO BANCÁRIA A Integração Automática permite uma conexão entre o seu aplicativo Omie e determinados serviços bancários, visando simplificar operações como pagamentos, cobranças e conciliação bancária, além de reduzir erros manuais que são comuns no dia a dia. Com essa automação, você torna a sua rotina ainda mais produtiva e fluída, ganhando em eficiência e tempo. Exemplo: Um dos pontos que consomem muito tempo na rotina do empreendedor é oacesso ao Internet Banking, pois você precisa inserir seu usuário e senha, navegar entre vários menus para enviar as remessas e baixar o retorno de cobrança dos boletos gerados, gerar as remessas e baixar o retorno dos pagamentos, além dos extratos bancários para conciliação. Veja abaixo quais recursos e bancos que identificamos com tal integração

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Pode ser que seu banco também tenha, por isso, recomendamos que acione o atendimento da instituição para conferência. EMISSÃO DE BOLETOS Nada de emitir boleto um a um e perder ainda mais tempo checando e cobrando seus clientes. Com a Omie integrada ao HITS, você terá acesso a recursos que agilizam o trabalho do seu funcionário, assim como facilita a experiência de pagamentos do seu cliente. Veja os recursos que destacamos:

Recursos bolepix.png

O BolePix é um recurso recente, ainda aplicado a poucas instituições bancárias (com estimativas de xpansão em breve). Além do código de barras, seu cliente poderá fazer o pagamento por um QR Code que automaticamente será adicionado no boleto, expandindo as formas de transações conforme preferência do hóspede - veja um exemplo do Itaú abaixo:

bolepix.png

CNAB DE PAGAMENTOS Após cadastrar no Omie uma Conta Corrente com todos os dados da sua conta do Banco do Brasil e configurar o processo de pagamentos, você pode cadastrar todas as suas Contas a Pagar no sistema, inserindo os detalhes necessários de cada transação.Com apenas alguns cliques, você pode gerar o arquivo de Remessa de Pagamentos (CNAB) e enviá-lo diretamente para o seu banco. Assim que o banco recebe o arquivo, suas contas estarão prontas para serem aprovadas e pagar. Muito prático, não?! 😉

cnab de pagamentos.png

EXTRATO BANCÁRIO: CONCILIAÇÃO E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES A conciliação bancária é atividade de comparar os movimentos registrados no Omie com os movimentos que ocorreram no banco, assegurando que tudo o que está lançado no Omie aconteceu no banco e principalmente o contrário: tudo o que de fato ocorreu no banco está registrado no Omie. Ao fazer isso, você terá uma equivalência entre os saldos e valores da Omie e do banco, facilitando a análise das informações e geração de relatórios, além de facilitar a integração com o contador e o fechamento do mês. APP OMIE A Omie possui um aplicativo mobile que vai ajudar na sua gestão. Com ele, você consegue:<ul><li>Aprovar o pagamento de despesas</li><li>Aprovar ou reprovar pedidos de compra</li><li>Receber notificações em tempo real sobre aprovações pendentes</li></ul> AULÃO ESPECIAL 👩‍💻 Quer conferir na prática como funciona cada um dos tópicos que você conheceu neste artigo? Assista ao aulão especial que preparamos para você:

PRODUTIVIDADE E RENTABILIDE MÁXIMAS 💰 Conheça mais cada um dos recursos da Omie integrados ao HITS PMS com nossos especialistas - <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">clique aqui e agende uma demonstração.</a>

PRODUTIVIDADE MÁXIMA: AUTOMATIZE O FINANCEIRO DO SEU HOTEL COM A OMIE INTEGRADA AO HITS

Hoje em dia, ter uma visão estratégica do seu negócio e tomar decisões baseadas em dados são fundamentais para o sucesso da sua operação hoteleira. O HITS BI, nossa solução de business intelligence, foi desenvolvido especificamente para atender às necessidades dos hoteleiros, oferecendo análises e cruzamento de informações que vão muito além das capacidades do Excel. Recursos essenciais para o seu Hotel <ul><li>Módulo de Gestão: Acesse indicadores-chave como diária média, RevPar, ocupação, room nights, e mais. Analise o perfil de hóspedes e empresas, e obtenha insights comparativos para redes hoteleiras, visualização consolidada e previsões.</li><li>Módulo Financeiro: Monitore indicadores financeiros como EBITDA, Ponto de Equilíbrio, CAC e Lucratividade. Tenha uma análise completa de receitas, custos, despesas e DRE comparativo, além de controle de fluxo de caixa atual, previsto e saldos bancários.</li><li>Módulo Compras e Estoque: Gerencie suas compras de forma otimizada, analisando por período, categoria e região. Tenha controle sobre savings, validade e produtos mais vendidos, além de prever, monitorar e simular o giro de estoque.</li></ul> Principais benefícios do HITS BI ⭐Economia e Eficiência: Otimize recursos humanos, financeiros e melhore a eficiência operacional e de gestão.⭐Segurança nas Decisões: Tome decisões estratégicas com base em dados confiáveis e sólidos.⭐Previsibilidade de Receita: Aumente a lucratividade e a competitividade do seu hotel no mercado. Feedback dos nossos clientes <blockquote>“O HITS BI entrega a análise imediata da retração do mercado e desvios de demanda, que vejo pela diária média e ocupação. Isso ajuda muito a tomar decisões estratégicas e definir preços de grupos e reservas corporativas, além de acompanhar o planejamento anual. Recorro à plataforma ao menos 4 vezes por semana.” — Eduardo Lang, ditor de marketing da Rede MANDI COLLECTION</blockquote> <blockquote>“Antes tínhamos que exportar cada relatório em Excel e agora temos muito mais agilidade na obtenção das informações do negócio, especialmente as receitas diárias por cliente, segmento e comparativo com o ano anterior. Isso facilita o entendimento dos nossos maiores clientes e consequentemente as maiores receitas. Realizo consultas semanais, que me ajudam a tomar decisões sobre valor de tarifas e nutrir relacionamento com clientes corporativos.” — Rodolfo Martins, coordenador geral no Hotel Solar do Amanhecer</blockquote> <blockquote>“Nós, da Easy Hotéis, estamos muito satisfeitos com o desempenho do HITS BI by Business Indicator, pois a solução tem norteado as nossas ações em vários de nossos hotéis espalhadas pelo Brasil!” — André Carvalho, CEO da Easy Hotéis</blockquote> O HITS BI é para Todos!Seja você dono de um pequeno hotel ou parte de uma grande rede, o HITS BI é intuitivo e acessível, fornecendo uma visão clara da saúde financeira da sua empresa. Além disso, o HITS BI entrega Insights com IA para gerar relatórios exclusivos.

Ficou interessado?👉 Então aproveite: no mês de abril, a APP Sistemas está com condições especiais do HITS BI.Mas atenção, somente até o dia 30. <a href="[https://api.whatsapp.com/send/?phone=5517992523581&amp;text=Olá! Sou cliente HITS e quero saber mais sobre a solução HITS BI](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5517992523581&amp;text=Ol%C3%A1%21%20Sou%20cliente%20HITS%20e%20quero%20saber%20mais%20sobre%20a%20solu%C3%A7%C3%A3o%20HITS%20BI%20)" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Fale com nosso time de Sucesso do Cliente e saiba mais!</a>

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HITS BI: ESSA É A MELHOR MANEIRA DE ANALISAR OS INDICADORES DO SEU HOTEL

Tão importante quanto as reservas para a rentabilidade do seu empreendimento, são os consumos nos bares e restaurantes do seu hotel. Cuidar para oferecer uma boa experiência para seu hóspede vai ajudar a aumentar suas vendas e trazer resultados mais expressivos ao negócio. E o HITS PDV, solução de automação de bares, restaurantes e lojas em hotéis, é ideal para isso. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE VOCÊ TERÁ COM O HITS PDV: ⭐ Agilidade no atendimento: quando o garçom termina o pedido da mesa ao lado, poderá atender a próxima logo em seguida, pois o pedido foi enviado automaticamente à cozinha e já está sendo preparado. ⭐ Rapidez no preparo, sem erros no pedido: ao lançar o pedido, a ordem sai diretamente no local de preparo, sem erros na solicitação (como acontece com as comandas manuais). Além disso, os pedidos vão separados de maneira correta: o cappuccino para o balcão e o omelete para a cozinha. ⭐ Pagamento simplificado: no pagamento, o hóspede não precisa esperar o caixa somar a conta, é só conferir e pagar ou transferir para a conta do hotel. ⭐ Aumento de vendas: com a eficiência no atendimento, o cliente poderá consumir mais. E o HITS PDV ainda possui um alerta de tempo sem consumo na mesa para o garçom poder oferecer mais pedidos. ⭐ Organização e gestão: sem erros no produto vendido, o HITS PDV possibilita um controle facilitado do estoque, além gerar estatísticas de vendas e reposição. ⭐ Segurança: Sem perda de receitas no check-out, com separação automática do que a empresa ou o hóspede paga. <blockquote>“Com as comandas em papel a gente tinha que fazer cópias, uma pra cozinha, outra pra deixar de comprovante. Demandava tempo e trazia erros, ou a cozinha não entendia a letra do garçom. Agora ganhamos em agilidade e padronização dos produtos. O garçom consegue atender mais mesas, é mais ágil e isso aumenta as vendas. Sem contar que a gente consegue saber exatamente o que, quanto e como foi vendido. Isso dá mais segurança.” — Paulo César, gestor da Pousada Conca Di Mare, em Bertioga (SP).</blockquote> A automação oferecida com o HITS PDV vai ajudar toda sua operação: mais produtividade e eficiência pro garçom e barman, agilidade no preparo dos pedidos (cozinha e balcão) e facilidade no controle dos pedidos pela gestão. Esses e outros recursos foram vantajosos na operação do Grupo Ferradura Hotel, que conta com dois empreendimentos em Búzios (RJ). Confira como foi a experiência em entrevista com Laura Corrêa, gerente geral do Grupo.

https://www.youtube.com/watch?v=8qnDi6yKa3o

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AGILIDADE NO ATENDIMENTO, FACILIDADE NO CONTROLE INTENO E AUMENTO DAS VENDAS: CONHEÇA O HITS PDV

Automação dos PDVs em hotéis elimina desperdícios e pode aumentar o ticket médio. Todo hotel, por menor que seja, deve ter em seus pontos de venda (bares, restaurantes, quiosques, etc.) processos organizados e mapeados. Isso torna o atendimento mais rápido e eficaz, fazendo com que os hóspedes visitem esses espaços com mais frequência durante a estadia. Substituir as comandas de papel por&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/solucoes-a-b" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">automação dos PDVs</a>, por exemplo, facilita o atendimento e o trabalho nos PDVs dos hotéis. Essa ação diminui perdas e pode aumentar o ticket médio das vendas.A adoção da comanda eletrônica elimina erros em marcações ou desentendimentos por dificuldade de entender a caligrafia do garçom. Além disso, o uso da solução possibilita que os pedidos dos clientes sejam enviados diretamente à cozinha, reduzindo o tempo de espera.Com a utilização da comanda eletrônica, o garçom poderá concentrar sua atuação na venda de produtos e no bom e rápido atendimento aos hóspedes, fazendo o restaurante ganhar em lucratividade.É muito simples começar a usar um sistema de comandas eletrônicas – rapidamente, você irá transformar a atuação e melhorar os lucros com o PDV do hotel. Basta possuir uma infraestrutura básica e barata de rede wi-fi ou usar as redes 3G ou 4G. Isso porque a comanda eletrônica funciona em tablets e smartphones com sistema operacional Android e utiliza essas conexões para se comunicar com os outros terminais dos hotéis (caixa, bar, cozinha, entre outros).Além de melhorar a experiência dos hóspedes e o trabalho dos colaboradores, a automação dos PDVs beneficia também o hoteleiro. Com um sistema robusto de comandas eletrônicas, é possível saber quais produtos vendem mais, qual o volume diário e mensal de venda, qual o ticket médio e muitos outros detalhes, possibilitando maior aprimoramento do negócio e maior lucro.

O FIM DA COMANDA DE PAPEL

Encantar seu hóspede e proporcionar apenas lembranças positivas após a hospedagem pode parecer fácil, mas requer alguns cuidados e habilidades. Hotéis e pousadas recebem os mais variados tipos de pessoas, cada uma com necessidades específicas, seja para business, seja para entretenimento.Para proporcionar a melhor experiência ao seu hóspede, confira essas dicas que preparamos para você!&nbsp;1.&nbsp;Encantamento começa na reservaFotos bem produzidas, descrições completas, avaliações positivas de outros hóspedes, informações sobre todos os serviços oferecidos e mapas de localização são fatores que contam a favor na hora de escolher um hotel ou pousada.Um site atrativo e atualizado, com informações sobre todos os serviços prestados ao cliente, formas de pagamento, cobrança de taxas e atendimento online para possíveis dúvidas é bastante relevante. Caso quartos ou chalés apresentem diferenças, é recomendado que fique visível ao hóspede, assim ele saberá exatamente o que pode encontrar. Isso evita surpresas e aumenta o grau de confiança na hora da reserva. 2.&nbsp;Sem filas no check-inNinguém gosta de filas, não é mesmo?! E motivos para isso não faltam: a viagem pode ter sido cansativa, os hóspedes podem ter filhos pequenos e impacientes, entre outros. Com o módulo&nbsp;<a href="http://conteudo.appsistemas.com.br/lp_1-mes_gratis_web-check-in" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Web Check-in da APP Hotel</a>, o hóspede recebe no momento da reserva um e-mail automático para que ele faça o cadastro de dados online quando desejar. 3.&nbsp;Deixe um agrado no quartoVinho, chocolates, cesta de frutas, sais de banho. Vale tudo na hora de conquistar o hóspede e causar uma boa impressão. Um bilhetinho explicando que o mimo é cortesia, com desejos de uma boa estada, vai agradar em cheio. 4.&nbsp;Tenha um guia de atrações e restaurantes variadosÉ bastante comum a recepção receber pedidos de dicas de lazer. Então prepare um guia de passeios turísticos, bares e restaurantes, tanto presentes no próprio hotel, quanto na cidade. Embora o hóspede possa se guiar por dicas encontradas na internet, nada mais personalizado do que contar com a opinião de quem mora no local. 5.&nbsp;Ofereça o café da manhã em horários alternativosTenha um horário alternativo para aqueles hóspedes que não querem acordar antes das 10 horas. Uma ideia é estender o horário do café até as 12 horas ou oferecê-lo no próprio quarto, como um serviço personalizado. 6.&nbsp;Crie um espaço de leituraMuitas vezes, os hóspedes esquecem de trazer na bagagem livros e revistas. A dica é criar um espaço aconchegante ou uma pequena biblioteca e oferecer livros, revistas e jornais, sempre atualizados, gratuitamente. 7.&nbsp;Serviço de quarto personalizado para situações específicasSe o seu hotel ou pousada recebe famílias com filhos pequenos, é possível que já tenha vivenciado a seguinte situação: uma mãe pedir para aquecer o prato congelado de uma criança com restrições alimentares. Embora pouco frequente, é importante ter um serviço de quarto preparado para lidar com diversas situações.

7 DICAS PARA ENCANTAR SEUS HÓSPEDES

Sabe aquele ditado que diz “a primeira impressão é a que fica”? Pois então, é muito importante que o hóspede tenha uma experiência positiva com o seu hotel desde o primeiro contato, concorda? Por isso, nossos consultores selecionaram 4 tópicos que podem ajudar seu hotel a resolver esse problema. Confira!&nbsp;1. Seja consciente e cortêsAtenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu hotel. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos. Pare de formar impressões antecipadas e distorcidas dos hóspedes.&nbsp;2. Treine seus colaboradoresAproveite a baixa temporada para dividir conhecimentos entre os colaboradores, aplicar cliente oculto e organizar workshops internos, assim todos desempenharão melhor suas funções.&nbsp;3. Invista em TecnologiaUm&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/web-check-in" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">sistema de Web check-in</a>, auxilia todo o processo de recepção aos hóspedes. Isso porque eles já preenchem o cadastro antes mesmo de sua chegada.&nbsp;4. Chame o chefe em casos especiaisDiante de um cliente autoritário, que acha que é dono da verdade, sua recepção precisará usar de habilidade para atendê-lo da melhor forma e para contornar qualquer mal-entendido. Caso percebam que uma determinada situação pode piorar, treine os funcionários para que eles procurem ajuda de um supervisor ou gerente.&nbsp;Quer a tecnologia a seu favor? Aproveite e&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/web-check-in" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">conheça a solução Web check-in</a>!

VEJA COMO RESOLVER O ATRASO NA RECEPÇÃO DO HOTEL

Alta temporada. Para os hoteleiros, um termo que enche os olhos já que é sinônimo de casa cheia e bom faturamento. E para que esse cenário se mantenha o ano todo, preparamos cinco dicas práticas para você aumentar a ocupação do seu hotel.&nbsp;Afinal, o sonho de todo hoteleiro é ter sempre quartos cheios! Confira: <h2>Treine sua equipe</h2>Mantenha sua equipe afinada como uma orquestra. Entenda que treinamentos não são gastos, e sim investimentos. Mesmo atuando em setores diferentes, os funcionários da recepção e do serviço de limpeza de quartos, por exemplo, quando estão bem alinhados, conseguem resolver problemas sem que os hóspedes percebam ou se incomodem. Investir em tecnologia e treinar a equipe para usar corretamente softwares específicos para hotelaria agiliza e aprimora os seus serviços. <h2>Estude as tarifas praticadas no mercado</h2>Esteja sempre por dentro dos preços praticados por seus concorrentes, desde os mais próximos até os preços de hotéis em cidades similares a sua. Ao pesquisar, compare o perfil dos hotéis concorrentes ao perfil do seu hotel e use sua percepção para saber se seu preço está caro ou barato demais. Após isso, se necessário, ajuste os preços ou os serviços que você oferece. Lembre-se que os novos hóspedes farão esse tipo de pesquisa antes de procurar seu hotel. <h2>Faça uma pesquisa com seus clientes</h2>Peça avaliações aos seus clientes no momento do check-out ou disponibilize um link para fazer a pesquisa on-line. Faça perguntas para conhecer melhor seus hóspedes, o que gostam e que sugestões eles têm para o hotel. Além disso, com esse formulário, você terá a oportunidade de continuar em contato com seus hóspedes ao longo do ano, construindo um relacionamento que vai aumentar as chances deles voltarem em outras oportunidades. Se chegarem críticas, não as ignore e procure melhorar os pontos negativos que os clientes apontaram. <h2>Crie um programa de fidelidade</h2>Ao oferecer recompensas, é maior a chance do hóspede se fidelizar ao seu hotel. Ao invés de ir para um hotel desconhecido, ele vai querer ir para o seu para continuar acumulando pontos e trocar por vantagens. Uma ideia é dar uma diária gratuita após um determinado número de diárias. <h2>Tenha seu próprio canal de vendas</h2>É importante considerar as OTA’s como importantes canais de vendas que ajudam muito a divulgar as vagas do seu hotel. Por isso, contrate dezenas desses canais para ganhar ainda mais visibilidade e controle – tudo de forma fácil e em um só ambiente.

5 DICAS PARA AUMENTAR A OCUPAÇÃO DO SEU HOTEL

Um mundo totalmente conectado por meio da Internet,&nbsp;disponível para uma parcela cada vez maior da população mundial. Não podemos nem dizer que isso é uma tendência. É uma realidade cada vez mais presente em nossas vidas.A tecnologia não para. Um novo aplicativo ou uma ideia revolucionária podem ser "gestados" em uma grande empresa ou até mesmo em uma garagem de uma pequena cidade perdida no mundo.Mas não basta o conhecimento dos engenheiros, cada vez maior, e a imaginação para criação de mais e mais coisas. Pense no seu carro e nos carros modernos que andam pelas ruas do país e do mundo.A quantidade de carros nos pedágios para o litoral de São Paulo em feriados prolongados, por exemplo, é realmente espantosa. Já notaram que pouquíssimos carros apresentam problemas numa amostra tão grande em um mesmo local?Carros são, via de regra, bastante confiáveis. Cada pessoa com seu modelo e marca preferidos. "A marca A é a que mais gosto", "O modelo X é o mais bonito", e assim vai.Mas se analisarmos esses carros e suas tecnologias, veremos que compartilham peças, pneus, motores, acessórios, mesmo sendo modelos totalmente diferentes, de fabricantes diversos.Porque isso acontece? Por que a especialização gera benefícios imprescindíveis em um produto relativamente complexo como um carro. Quem fabrica motor provavelmente não fabricará com a mesma eficiência pneus, bancos, freios etc.&nbsp;<h2>Porque com a tecnologia hoteleira isso seria diferente?</h2> Vamos ao histórico dos fabricantes de PMS (property management system, ou programa para gerenciamento de propriedades), que é o setor em que atuo há alguns anos.Desde o início, as empresas de tecnologia têm tentado fabricar um PMS para o empreendimento todo. Na prática, isso mostrou sistemas recheados de pontos fortes por um lado, mas com muitos pontos fracos por outro.É nisso que temos tentado diferenciar a APP Sistemas. Nós acreditamos que para ter o melhor produto é preciso unir forças. Por isso, integramos nosso sistema aos mais diversos fornecedores: back-office, motores de reservas, gestores de canais, PDVs, entre outros.Isso ocorreu para que se conseguisse o melhor "de todos os mundos": os melhores produtos conversando entre si para obter resultados excepcionais!Pense nisso ao selecionar seu fornecedor. Fuja de empresas que querem preservar a todo custo "o seu mercado". É a receita para não se ter a melhor solução e, certamente, arcar com um péssimo custo/benefício.

A IMPORTÂNCIA DA INTEGRAÇÃO ENTRE SOLUÇÕES

Das grandes redes aos resorts, o hoteleiro sempre quer receber bem seus hóspedes. Para isso, é necessário ter uma equipe bem preparada, com funções definidas para que o trabalho seja sempre eficaz. Como cada área possui diferentes exigências, as funções devem ter algumas características específicas.Seja qual for o cargo, o profissional de hotelaria deve ser dinâmico, cortês, proativo e comunicativo. Essas características são fundamentais para dar a melhor qualidade ao trabalho e fidelizar o hóspede ao hotel.Os principais departamentos em um hotel são a gerência, a alimentação e a hospedagem. Veja quais são os profissionais que integram esses quadros e o perfil de cada um deles.&nbsp;<h2>Gerência</h2>&nbsp;Gerente geral:&nbsp;Administra todos os departamentos e incentiva os outros gerentes a alcançarem as metas traçadas. Deve conhecer profundamente o funcionamento do hotel. Por isso, esse profissional deve ter graduação ou até mesmo pós-graduação em administração ou hotelaria e ser fluente em outro idioma, de preferência o inglês.Gerente de alimentos e bebidas:&nbsp;Responsável pelo bar e pela cozinha. Deve controlar o estoque dos alimentos para que nada falte e nem seja comprado em excesso. Deve ter conhecimentos em gastronomia.Gerente de hospedagem:&nbsp;Cuida da recepção, do serviço de governança, da manutenção e da segurança do hotel. Deve conhecer bem de administração e de gestão de pessoas.&nbsp;<h2>Departamento de Alimentos e Bebidas</h2>&nbsp;Maître:&nbsp;É o anfitrião do restaurante. Deve agendar as reservas dos clientes no restaurante do hotel, coordenar os garçons e conduzir os clientes às suas mesas. O maître deve ter especialização em gastronomia, pois em alguns casos é o responsável por elaborar o menu.Sommelier:&nbsp;Ao contrário do que muitas pessoas pensam, o sommelier pode fazer muito mais do que só harmonizar vinhos. Um bom sommelier deve ter amplos conhecimentos sobre bebidas alcoólicas e não alcoólicas, como vinhos, destilados, licores, cervejas, chás, cafés, água e outros. Além disso, deve conhecer sobre azeites, queijos e chocolates, por exemplo. Para isso, o sommelier deve conhecer gastronomia e ter um bom nível de inglês para se comunicar com hóspedes estrangeiros.Garçom:&nbsp;Responsável por servir às mesas. Na falta de um sommelier, deve ajudar o cliente a escolher o prato, quando for solicitado. Por isso, deve ter conhecimentos básicos de gastronomia, conhecer profundamente o menu e ter inglês intermediário.&nbsp;<h2>Departamentos de Hospedagem</h2>&nbsp;Mordomo:&nbsp;Serviço de luxo, exclusivo para hóspedes de suítes Vips, com o objetivo de tornar a hospedagem uma experiência única e memorável. O mordomo auxilia o hóspede em tudo, desde providenciar reservas em teatros e restaurantes até preparar banhos na banheira de hidromassagem da suíte. Deve ser uma pessoa discreta, que saiba regras de etiqueta.Governanta executiva:&nbsp;Profissional responsável por coordenar toda a limpeza do hotel. Para isso, deve entender de gerenciamento de pessoal e gerenciamento geral de limpeza.Supervisora de andar:&nbsp;É considerada a chefe das camareiras e auxiliar direta da governanta executiva. Sua função é coordenar e supervisionar as tarefas das camareiras em seu setor de serviço. Em grandes hotéis, cada supervisora é responsável por um determinado número de unidades de hospedagem. Deve ter noções de gerenciamento de pessoas.Camareira:&nbsp;Profissional responsável por limpar os quartos, trocar a roupa de cama, conferir o consumo do frigobar e organizar as áreas comuns do hotel. As camareiras devem seguir uma rotina fixa durante a arrumação dos quartos, a rooming list. O software&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/camareira-eletronica" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Camareira Eletrônica</a>&nbsp;ajuda nessa tarefa, fazendo com que nenhuma tarefa seja esquecida.Chefe da recepção:&nbsp;Principal auxiliar do gerente de hospedagem. É responsável por coordenar toda a equipe da recepção, fazendo o gerenciamento das informações que recebe da governanta executiva para a recepção entregar os quartos já limpos para os próximos hóspedes. Noções de gerenciamento de pessoas e administração de empresas é um requisito da função.Recepcionista:&nbsp;Responsável por realizar o check-in, check-out e as contas dos hóspedes. Não é necessário ter nível superior de ensino, mas níveis intermediários de inglês e de espanhol são essenciais para a função, principalmente em grandes hotéis. Para facilitar o trabalho dos recepcionistas nos momentos de maior movimento e evitar filas, existe o&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/web-check-in" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Web Check-in</a>. Por meio dele, os hóspedes com reserva recebem um e-mail automático para realizarem o cadastro dos dados online na hora que lhe convier. Na chegada ao hotel, o recepcionista apenas confere os dados e entrega as chaves do quarto.Concierge: Normalmente, esse profissional trabalha somente em hotéis de grande porte ou hotéis de luxo. Ele é o responsável por auxiliar os hóspedes com táxis, passeios turísticos, indicação de restaurantes, entre outros. Por isso, deve conhecer muito bem o que a cidade oferece e saber se comunicar em inglês e espanhol.Mensageiro: Responsável por levar as bagagens aos quartos e checar se tudo está em perfeitas condições para receber o hóspede.

VOCÊ CONHECE OS PRINCIPAIS SETORES DE UM HOTEL E QUAIS SÃO SUAS FUNÇÕES?

Sabemos que para gerir um empreendimento hoteleiro e ter sucesso no negócio não é tarefa fácil. É preciso ter uma equipe altamente engajada, um atendimento diferenciado, projetar a marca do seu estabelecimento, estar antenado às tendências de marca.Pode não parecer, até por ser muitas vezes “invisível” aos olhos do hóspede, mas a tecnologia está inserida no dia a dia de hotéis, pousadas e resorts e é responsável direta e indiretamente por gerar conforto, segurança e comodidade ao cliente, e claro, contribuir para a melhor gestão e rentabilidade do negócio.Dessa forma, valem algumas dicas:&nbsp;1) Aumente a visibilidade e maximize as vendas seu hotel.&nbsp;O&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/distribuicao-online" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Motor de Reservas</a>, por exemplo, é um canal rentável de venda hoteleira, em que o hóspede tem um ambiente adequado para concretizar sua reserva, inclusive com pagamento por cartão de crédito em ambiente seguro. 2) Reserva feita, tenha atenção redobrada ao check-in do seu hóspede.&nbsp;Encante desde esse momento e também busque agilizar esse atendimento. Há soluções que possibilitam o check-in online, evitando filas na recepção. 3) Tenha uma equipe engajada para proporcionar a melhor experiência ao seu hóspede, desde a sua chegada até o fim de sua estadia. 4) Ao final da hospedagem, invista na comunicação com seu cliente.&nbsp;Dê ou envie um cartão de agradecimento por ter escolhido o seu hotel e peça um feedback ao seu hóspede. Esse levantamento o ajudará a melhorar seu atendimento e a corrigir possíveis erros, aperfeiçoando o serviço oferecido e abrindo caminhos para melhorar ainda mais sua rentabilidade. Afinal, nada melhor do que a propaganda boca a boca.

4 DICAS PARA TER MAIS RENTABILIDADE EM SEU HOTEL

Com tanta tecnologia à disposição, há meios de oferecer a melhor experiência para seus hóspedes, vender mais e aprimorar a gestão e a estratégia do seu hotel. Para isso, é essencial estar ligado às tendências do mercado, firmar parcerias, monitorar as avaliações e a pontuação do seu empreendimento, sistematizar a análise de tarifas e criar estratégias para tomadas de decisão, sempre com base em análises sólidas.E para ter uma gestão ainda mais eficaz, a recomendação é: tenha total controle da gestão financeira do seu negócio e do atendimento do seu hotel. Há&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">softwares</a>&nbsp;que viabilizam esse controle, da reserva ao check-out.Há ainda recursos que possibilitam analisar todo tipo de gasto, investimento, indicadores e métricas de forma qualitativa e quantitativa. É o caso do&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/noticias/a-importancia-do-bi-para-hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Business Intelligence (B.I.)</a>, também conhecido como Inteligência Empresarial.Com uma visão clara de todas as movimentações do seu hotel, a administração é assertiva e a satisfação do cliente é certa. Investindo em&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/institucional" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">tecnologia</a>, você viabiliza um atendimento diferenciado ao seu hóspede, garante uma estrutura estável e o crescimento contínuo do negócio.Lembre-se, decisões estratégicas o ajudam a crescer e surpreender seus hóspedes.

COMO ESTÁ A GESTÃO DO SEU HOTEL?

Invisível aos olhos de um hóspede e pouco provável que ele perceba a sua utilização. No entanto, os softwares estão inseridos no dia a dia de hotéis, pousadas e resorts, sendo responsáveis direta e indiretamente pela experiência do hóspede. Confira abaixo as áreas do seu empreendimento que podem ser impactadas por um&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/softwares-que-facilitam-a-vida-do-hospede-e-do-hoteleiro/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">software para hotel</a>.&nbsp;1) O conforto começa na reserva via online<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-importancia-da-integracao-entre-solucoes/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">O&nbsp;</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-importancia-da-integracao-entre-solucoes/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Motor de Reservas</a>, por exemplo, é um canal rentável de venda hoteleira, em que o hóspede tem um ambiente adequado para concretizar sua reserva, inclusive com pagamento por cartão de crédito em ambiente seguro.&nbsp;2) Reserva feita, uma nova tecnologia é disponibilizada ao hóspede para a agilidade do check-in<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-importancia-da-integracao-entre-solucoes/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">O módulo&nbsp;</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-importancia-da-integracao-entre-solucoes/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Web-Check-in</a>, do&nbsp;software&nbsp;HITS. Os contatos da reserva recebem um e-mail automático para que o hóspede realize o cadastro dos dados online, na hora que lhe convier. É possível efetivar o check-in pelo computador, tablet ou mesmo smartphone. E mais: é multi-idiomas, com versões em português, inglês e espanhol. É muita praticidade!&nbsp;3) Efetivada a estadia, outras soluções entram em cena para também gerar rapidez e conforto ao hóspedeA&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/solucoes-a-b" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Comanda Eletrônica</a>, por exemplo, agiliza o atendimento e gerenciamento dos bares, restaurantes e quiosques dos empreendimentos hoteleiros. Além de diminuir perdas e aumentar o ticket médio de vendas para o estabelecimento, essa precisão no atendimento agrada ao hóspede.&nbsp;4) Outro ponto importante na experiência do hóspede no hotel (muito perceptível aos olhos do cliente) é a arrumação do quarto, a liberação para entrada e também para saídaMas você deve estar se questionando: qual a ligação desse tema com a tecnologia? Toda. O módulo&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/conheca-o-monitor-de-preparo-para-bares-e-restaurantes-e-suas-funcionalidades/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Camareira Eletrônica</a> foi desenvolvido para automatizar e facilitar o trabalho das camareiras, bem como liberar o quarto para entrada e saída do hóspede. Exclusivamente para tablets e smartphones, o módulo viabiliza um check list configurável por atividade, como arrumação, inspeção e check-out, bem como o lançamento de minibar automatizado e online, com lista de itens padrão. Ou seja, da arrumação do quarto à vistoria e reposição do frigobar, a tecnologia está presente para agilizar o serviço e deixar tudo organizado para o hóspede.&nbsp;De acordo com o gerente de desenvolvimento e inovação da APP Sistemas, Jeferson Rodrigo Sisto, os&nbsp;softwares para hotéis&nbsp;contribuem com a automação dos serviços. E toda essa tecnologia deve ser empregada para que o hoteleiro cuide do seu bem mais precioso: o hóspede. “Com soluções que facilitam o trabalho no dia a dia, o hoteleiro atende ao propósito de servir bem, se liberando para interagir com seus hóspedes da melhor maneira possível”, enfatiza o Jeferson.Viu como a tecnologia impacta diretamente a experiência do hóspede durante a estadia no seu hotel? O&nbsp;software para hotel&nbsp;possui funcionalidades que agregam tudo aquilo que é fundamental na administração de um empreendimento hoteleiro, conferindo ao gestor controle total sobre o seu empreendimento.&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=MMccLQmw3Hk" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Conheça!</a>&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Contate um de nossos consultores</a>&nbsp;e tenha um atendimento especializado, para apresentação e implantação das soluções em seu empreendimento.

SOFTWARE PARA HOTÉIS: ESSENCIAL PARA A EXPERIÊNCIA DO HÓSPEDE

A tecnologia pode ser uma aliada do seu negócio, confira essa resposta no nosso post. Aprenda também a questionamentos básicos para não cair em nenhuma cilada. A tecnologia faz parte do nosso cotidiano, dos pequenos momentos até as grandes responsabilidades. E continuará, por muito tempo, facilitando as tarefas, o acesso à comunicação, o controle de dados importantes e o relacionamento com outras empresas e pessoas. Se você, hoteleiro, já percebeu que tudo isso faz parte da sua rotina com seus hóspedes, você está no caminho certo! E mais adiante falaremos sobre esse ponto especificamente. Porém, antes, é necessário pontuar que a rápida evolução tecnológica exige de nós uma rápida&nbsp;adaptação e aprendizado&nbsp;a respeito das novas ferramentas que temos em nossas mãos. A cada nova atualização surgem diversas novas possibilidades, e o segmento hoteleiro sabe como ninguém da necessidade e dos benefícios de se apropriar de uma nova tecnologia em favor do seu negócio – tanto do ponto de vista interno quanto do externo. Em tempos em que falamos tanto sobre&nbsp;a <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-experiencia-do-cliente-app-sistemas-que-nos-colocou-entre-os-principais-lideres-de-mercado/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">experiência e o sucesso do cliente</a>, nada melhor do que surpreender e encantar seu hóspede com um alinhamento entre o digital e o analógico. Outra questão de grande valor: equilíbrio. Equilibrar uma abordagem digital com uma abordagem física é essencial. De nada adianta seu hóspede ter uma grande experiência digital se, quando chegar na recepção do hotel, for mal atendido ou os processos demorarem para serem concluídos.Adaptar-se às novas tecnologias requer atitude de mudança. É um processo que reorganiza os processos internos e auxiliam tanto na produtividade dos colaboradores quanto na assertividade e qualidade do relacionamento com os hóspedes. Para tudo isso, um&nbsp;<a href="http://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">software de gestão hoteleira completo</a>, inovador e confiável é indispensável. Você pode automatizar tarefas, se aproximar dos clientes, acelerar operações e, com isso,&nbsp;aumentar sua produtividade e reduzir os custos.&nbsp;Mas atenção! <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-o-seu-hotel-crescer/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Se você procura um PMS para implantar em seu hotel</a>, leve em conta alguns fatores como:&nbsp;Possui integrações com outras soluções?<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-importancia-da-integracao-entre-solucoes/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Integrações com outras soluções</a> do mercado são fundamentais para tornar o PMS mais robusto e completo. Parcerias com empresas de referência em suas áreas de atuação é um grande diferencial a ser notado na hora de escolher a tecnologia que você está colocando para dentro do seu hotel Ele é cloud?Ou seja, permite que <a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/material-educativo-o-antes-e-o-depois-da-transformacao-digital" rel="noopener noreferrer" target="_blank">o armazenamento dos dados sejam feitos na nuvem</a>? Além da economia com manutenção, armazenar os dados na nuvem é mais seguro e dá liberdade de acesso de onde você estiver. É mobile?Hoje em dia, não tem como pensar em uma solução que deve facilitar a gestão do seu empreendimento se ela não for mobile. <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Um PMS mobile</a> permite o acesso do sistema em dispositivos móveis, melhorando a gestão e oferecendo maior controle dos processos. É fácil de operar?De que adianta ter um sistema que ao invés de facilitar, atrasa o seu trabalho? No dia a dia, você deve gastar seu tempo proporcionando uma experiência única para os seus hóspedes, e não sofrendo para entender o software. Oferece treinamentos?Empresas que oferecem treinamentos que facilitam a utilização de suas soluções estão à frente no mercado. A APP Sistemas, por exemplo, desenvolveu a&nbsp;<a href="https://www.appensina.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">APP Ensina</a>, uma plataforma EAD (ensino à distância) na qual a equipe do hotel tem acesso gratuito a cursos e treinamentos ao vivo e gravados. Isso significa uma redução no custo de treinamento do colaborador e melhor aproveitamento da solução. Todos esses elementos são muito importantes na hora de escolher seu PMS. Na APP Sistemas, desenvolvemos o&nbsp;<a href="http://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">HITS</a>, PMS completo para todos os portes e segmentos de empreendimentos hoteleiros. Com a nossa experiência de mais de três décadas, podemos afirmar que a tecnologia veio para ficar. E veio para transformar tudo o que sabemos sobre hospitalidade.

QUANTO O SEU HOTEL PODE GANHAR COM A TECNOLOGIA?

Gabriela Otto, a consultora especialista em hotelaria, aborda em sua entrevista tema que envolvem tecnologia voltada do segmento hoteleiro.&nbsp; Para celebrar o Dia da Hospitalidade, em 14 de novembro, a <a href="https://appsistemas.com.br/app-sistemas/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">APP Sistemas</a> apoiou um evento em São José do Rio Preto (SP) para discutir as inovações no segmento hoteleiro. Entre as atrações, estava uma palestra da consultora Gabriela Otto, especialista em hotelaria. Neste post, você confere a entrevista que fizemos com ela:&nbsp;APP Sistemas:&nbsp;Na sua palestra, você enfatizou <a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/material-educativo-o-antes-e-o-depois-da-transformacao-digital" rel="noopener noreferrer" target="_blank">a relação da tecnologia com a hotelaria</a>. Qual a área da hotelaria que você considera mais prioritária para ser trabalhada nesse aspecto?Gabriela Otto:&nbsp;Tudo o que proporcionar ao hotel dados assertivos sobre seu cliente será prioridade. Os intermediários da hotelaria estão mais avançados nesse item, e é preciso andar um pouco mais depressa para nos mantermos competitivos em um mundo onde as estratégias estão segmentadas e cada vez mais personalizadas.&nbsp;APP Sistemas:&nbsp;Você comentou sobre internet das coisas, inteligência artificial, robótica, big data entre outros tópicos. Na prática, o que deve chegar mais rapidamente na hotelaria independente?Gabriela Otto:&nbsp;Big Data, por meio de ferramentas de BI (Business Intelligence), mas a inteligência artificial também já está presente, com os chatbots. Isso sem falar da automação dos apartamentos por meio da internet das coisas, que vem evoluindo rapidamente. E tudo isso é só o começo.&nbsp;APP Sistemas:&nbsp;E quais são as dificuldades dos hotéis para implementarem essas inovações?Gabriela Otto:&nbsp;O sonho de todo empresário é adquirir tecnologia com custo baixo, mas é preciso levar em consideração que o investimento em tecnologia pode baixar custo de distribuição. É preciso fazer contas!E duas coisas são importantes lembrar na hotelaria:1) Tecnologia é suporte (meio) e não nosso core business (fim).2) Tecnologia é investimento e não custo.

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