QUANTO O SEU HOTEL PODE GANHAR COM A TECNOLOGIA?

A tecnologia pode ser uma aliada do seu negócio, confira essa resposta no nosso post. Aprenda também a questionamentos básicos para não cair em nenhuma cilada.

A tecnologia faz parte do nosso cotidiano, dos pequenos momentos até as grandes responsabilidades. E continuará, por muito tempo, facilitando as tarefas, o acesso à comunicação, o controle de dados importantes e o relacionamento com outras empresas e pessoas. Se você, hoteleiro, já percebeu que tudo isso faz parte da sua rotina com seus hóspedes, você está no caminho certo! E mais adiante falaremos sobre esse ponto especificamente.

Porém, antes, é necessário pontuar que a rápida evolução tecnológica exige de nós uma rápida adaptação e aprendizado a respeito das novas ferramentas que temos em nossas mãos. A cada nova atualização surgem diversas novas possibilidades, e o segmento hoteleiro sabe como ninguém da necessidade e dos benefícios de se apropriar de uma nova tecnologia em favor do seu negócio – tanto do ponto de vista interno quanto do externo.

Em tempos em que falamos tanto sobre a experiência e o sucesso do cliente, nada melhor do que surpreender e encantar seu hóspede com um alinhamento entre o digital e o analógico. Outra questão de grande valor: equilíbrio. Equilibrar uma abordagem digital com uma abordagem física é essencial.

De nada adianta seu hóspede ter uma grande experiência digital se, quando chegar na recepção do hotel, for mal atendido ou os processos demorarem para serem concluídos.

Adaptar-se às novas tecnologias requer atitude de mudança. É um processo que reorganiza os processos internos e auxiliam tanto na produtividade dos colaboradores quanto na assertividade e qualidade do relacionamento com os hóspedes.

Para tudo isso, um software de gestão hoteleira completo, inovador e confiável é indispensável. Você pode automatizar tarefas, se aproximar dos clientes, acelerar operações e, com isso, aumentar sua produtividade e reduzir os custos.

Mas atenção! Se você procura um PMS para implantar em seu hotel, leve em conta alguns fatores como:

Possui integrações com outras soluções?

Integrações com outras soluções do mercado são fundamentais para tornar o PMS mais robusto e completo. Parcerias com empresas de referência em suas áreas de atuação é um grande diferencial a ser notado na hora de escolher a tecnologia que você está colocando para dentro do seu hotel

Ele é cloud?

Ou seja, permite que o armazenamento dos dados sejam feitos na nuvem? Além da economia com manutenção, armazenar os dados na nuvem é mais seguro e dá liberdade de acesso de onde você estiver.

É mobile?

Hoje em dia, não tem como pensar em uma solução que deve facilitar a gestão do seu empreendimento se ela não for mobile. Um PMS mobile permite o acesso do sistema em dispositivos móveis, melhorando a gestão e oferecendo maior controle dos processos.

É fácil de operar?

De que adianta ter um sistema que ao invés de facilitar, atrasa o seu trabalho? No dia a dia, você deve gastar seu tempo proporcionando uma experiência única para os seus hóspedes, e não sofrendo para entender o software.

Oferece treinamentos?

Empresas que oferecem treinamentos que facilitam a utilização de suas soluções estão à frente no mercado. A APP Sistemas, por exemplo, desenvolveu a APP Ensina, uma plataforma EAD (ensino à distância) na qual a equipe do hotel tem acesso gratuito a cursos e treinamentos ao vivo e gravados. Isso significa uma redução no custo de treinamento do colaborador e melhor aproveitamento da solução.

Todos esses elementos são muito importantes na hora de escolher seu PMS. Na APP Sistemas, desenvolvemos o HITS, PMS completo para todos os portes e segmentos de empreendimentos hoteleiros. Com a nossa experiência de mais de três décadas, podemos afirmar que a tecnologia veio para ficar. E veio para transformar tudo o que sabemos sobre hospitalidade.